Teslimat, İptal ve İade

Teslimat

Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel ürün, kargo veya gönderim yoktur. Ücretli plan, ödemenin onaylanmasıyla hesabınızda etkinleştirilir ve web tarayıcınızdan ya da bağladıysanız WhatsApp üzerinden kullanılabilir hâle gelir.

Ücretsiz deneme

KolayMevzuat 7 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme için kart bilgisi istenmez. Denemede 3 soru (web ve WhatsApp birlikte), 2 mizan yüklemesi, 2 mükellef ve 1 belge yükleme hakkınız vardır. Bir hak dolduğunda yalnız o işlem durur.

Deneme süresi dolduğunda hesabınız salt okunur olur: kayıtlarınızı görüntüleyebilir, dışa aktarabilir ve silebilirsiniz; ancak yeni soru sorma (WhatsApp’tan yazılı ya da sesli soru dahil), mizan yükleme, muavin ya da finansal tablo yükleme, mizan analizi başlatma ya da yeniden çalıştırma, yapay zekâ ile mizan raporu ya da mevzuat belgesi özeti üretme, belge ya da görsel yükleme (WhatsApp dahil), mükellef ekleme ve pasif mükellefi yeniden etkinleştirme işlemlerini yapamazsınız. Deneme süresinin sonunda herhangi bir ücret alınmaz ve ücretli bir plana kendiliğinden geçilmez; ücretli plana yalnız ödeme sayfasında onay vererek geçersiniz.

Ücretli abonelik ve ödeme

• Ücretli abonelik siz iptal edene kadar sürer; ücret her ay, aboneliğinizin başladığı gün kayıtlı kredi kartınızdan tahsil edilir.
• Yıllık abonelikte ücret her yıl, aboneliğinizin başladığı gün tahsil edilir.
• Ödeme yalnız kredi kartıyla yapılır; banka kartı kabul edilmez.
• Aylık ücret kartınızdan alınamazsa uygulamada uyarı gösterilir ve ödeme döneminin bitiminden itibaren 3 gün boyunca hizmeti tam olarak kullanmaya devam edersiniz. Bu sürenin sonunda ödeme hâlâ alınamamışsa hesabınız salt okunur olur. Kartınızı Profil → Plan & faturalama bölümünden güncelleyebilirsiniz; ödeme alındığında erişiminiz yeniden açılır.

Plan değişikliği

• Üst plana geçiş, onayınızla hemen geçerli olur; yeni planın aylık ücretinin tamamı o gün tahsil edilir ve mevcut planınızın kalan günleri iade edilmez.
• Alt plana geçiş yapılmaz; aboneliğinizi iptal edebilir ve dilediğiniz zaman alt plana yeniden abone olabilirsiniz.
• Yıllık abonelikte, ödenen yıl içinde plan değişikliği yapılmaz. Aylık aboneliğinizi aynı planın ya da üst planın yıllığına geçirebilirsiniz: yıllık bedelin tamamı o gün tahsil edilir, aylık aboneliğiniz aynı anda sona erer ve aylık dönemin kalan günleri iade ya da mahsup edilmez.

Abonelik iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
• İptal için hesabınıza giriş yapıp Profil → Plan & faturalama bölümünden aboneliğinizi tek adımla iptal etmeniz yeterlidir. İsterseniz iptal talebinizi info@kolaymevzuat.ai adresine e-posta ile ya da uygulama içindeki Destek bölümünden de iletebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan aylık ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz. Abonelik sona erdiğinde hesabınız silinmez, salt okunur olur.
• Yıllık abonelikte iptal, içinde bulunulan yıllık ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kalan aylar için iade yapılmaz. İptal ettiğiniz yıllık abonelikte dönem sonuna kadar yeni plan satın alamazsınız.

Cayma hakkı

Ücretli abonelik, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda ifasına başlanan bir hizmet olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’ndadır.

İade

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutar iade edilir:

• Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması ya da hatalı tutar çekilmesi hâlinde fazladan alınan tutarın tamamı.
• Sağlayıcıdan kaynaklanan erişim kaybı: Hizmete KolayMevzuat’tan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir nedenle erişilememesi hâlinde, dönemin kullanılamayan kısmına düşen tutar.

Bu durumlar dışında, iptal edilen aboneliğin içinde bulunulan dönemine ait bedel kısmen iade edilmez. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade süreci

İade talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresiyle ve ödeme tarihini belirterek info@kolaymevzuat.ai adresine iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.